国际标准化组织（ ISO ）自 1987 年推出 ISO 9000 系列标准以来，已经被世界上 100 多个国家所采用。中国于 1989 年等同采用了这一标准。

　　大成房地产开发总公司于 1996 年按照这一标准建立了公司的质量管理体系。

　　在贯彻 ISO9000 标准之前，公司是按照传统的质量管理手段来控制产品质量。尽管做了不少努力，但产品的优良品率仍然偏低，一直徘徊在 30 — 40% 左右。事实证明，仅靠传统管理确保产品质量往往事倍功半。改变这种状况，必须引入国际先进管理方式，建立起一套标准化、规范化和系统化的质量管理体系。基于这样的认识，总公司在 1996 年率先在全国房地产开发业中开展了贯彻 ISO9000 标准工作（以下简称贯标工作），并于 1997 年 4 月第一家通过了中建协质量体系认证中心的认证审核，为房地产开发企业的贯标工作开了先河。

　　贯标工作的原则是： 1 、依据标准并紧密结合房地产开发业的行业特点，使质量管理体系具有符合性、可操作性和适宜性； 2 、要持之以恒、持续发展； 3 、要通过贯标增强全员质量意识。从 1997 年至 2002 年底，总公司的贯标工作经历了认识逐步深化，贯标工作由强制贯标到自觉的渐进过程。总公司在质量管理体系的正常运行上总体有效性，产品和服务质量持续保持在一个较好的水平上，贯标达到了预期的目的。质量管理是企业的基础管理，也是企业在市场经济条件下求生存、求发展的必要条件。质量管理体系运行情况正常，对规范质量行为，保证产品和服务质量均起到了良好作用。经过几年的运转，质量体系的运行已渐成熟。从运行的整体情况来看，能够保证公司的质量方针和质量目标的全面实现，具有持续的适宜性和有效性。贯标内容已经纳入每年年初签定的经济责任目标协议书，质量指标已纳入公司年度计划的强制性指标体系，贯标工作的质量要在年底兑现奖罚中予以体现。贯标工作直接与经济效益挂钩，促进了贯标工作的正常开展，确立了全员的质量意识，保证了产品的实物质量和服务质量的稳步提高。在质量体系的运行中，对执行《质量手册》和程序文件较为严格，达到了对标准的符合性和实际质量工作的适宜性和有效性。销售和售后服务未发生重大质量投诉，销售服务合格率、满意率较高，能实现公司确定的质量目标；大多数单位领导对质量工作重视，能加大自觉监督检查的力度；施工现场管理较好，物品码放整齐，产品标识较规范，消防安全设施符合要求，运用的统计技术较得当，对控制产品和服务质量起到了积极的推动作用。总之，贯标工作带动了企业整体管理水平的提高，增强了企业在市场中的竞争力。